Cuando una marca decide empezar a vender por internet, lo puede hacer de múltiples maneras y con diferentes tipos de soluciones.Cada tipo de solución puede ser válida para diferentes circunstancias y cuenta con ventajas y desventajas.
Market places
La manera más básica de empezar a vender por internet es a través de un market place. Mercado Libre o Alamaula son ejemplos en nuestro país. Ebay o Amazon lo son en el exterior.
Mercado Libre les permite a las empresas vender sus productos con acceso a un gran número de compradores y sin inversión inicial. Sin embargo en Mercado Libre, como en cualquier Market Place (Amazon, Ebay, etc) el único diferencial posible(o casi el único) es el precio. No es posible contar con técnicas de marketing digital para atraer público, no se pueden transformar las compras en clientes y la gestión para un alto nivel de ventas o un alto número de productos se torna complicada.
Soluciones SAAS
El siguiente escalón donde una empresa puede ofrecer sus productos on line, es a través desoluciones SAAS (Software as a service). En la Argentina Tienda Nube ofrece un servicio interesante, Mercado Shops o Andreani son otras posibilidades muy difundidas. En el exterior Shopify es probablemente la opción más conocida.
La solución SAAS implica aprovechar una plataforma existente en la nube para implementar la propia tienda. Al estar el sistema desarrollado e implementado en los servidores de la empresa que provee el servicio, la inversión es mínima, al igual que el costo mensual. Con este tipo de soluciones se pueden aplicar técnicas de marketing digital, contar con clientes propios y aplicartécnicas de analítica web para gestionar la tienda.
Normalmente este tipo de tiendas son estables y técnicamente correctas.
Es la versión mínima para contar con una sucursal on line. En contraposición, no permite integrarse con el ERP de la empresa (o las integraciones son muy limitadas), motivo por el cual los procesos se complejizan a medida que crecen las ventas, hasta hacerse insostenible.
La personalización de la tienda también es limitada y no se puede tener control ninguno de cuestiones importantes, tales como la performance, el funcionamiento, la corrección de fallas, etc . Es una solución válida para empresas que se quieren lanzar a internet tímidamente o que no pueden tener proyecciones ciertas de lo que pueden vender, por ejemplo para un start up.
Soluciones open source
El siguiente escalón para abrir mi sucursal on line es la implementación de mi propia tienda sobre sistemas open source. Magento es la plataforma líder en este tipo de soluciones, Presta Shop u open cart son otras soluciones válidas.
Estas implementaciones requieren de una inversión un poco mayor pero con un ROI positivo incluso para las Pymes. Permiten contar con una plataforma propia integrada al ERP de la empresa que tranquilamente puede ser complementada por un Market Place como Mercado Libre.
Permite una alta flexibilidad funcional, técnicas de Marketing Digital y Analítica Web para unamejora continua de la tienda.
Normalmente requieren el apoyo de una empresa o un profesional con experiencia en la herramienta, pero la retribución para la marca es ser dueña de su tienda on line y de su base de datos con posibilidad de continuar el proyecto independientemente del proveedor que lo inició.
La gran ventaja de desarrollar sobre una base open source, es partir con una base estándar ya desarrollada y además desarrollada y probada en un enorme número de implementaciones. Esto asegura contar con una base de estabilidad funcional, pero además con una usabilidad probada y aceptada por la comunidad.
Entre las empresas que adoptaron este tipo de solución podemos contar a Cheeky, Carrefour, Frávega, Giesso, Cabrales, Mimo y Claro, entre muchas otras.
Desarrollos a medida
Por último podríamos desarrollar una tienda completamente a medida. Pero se debe tener en cuenta que para que un desarrollo de este tipo sea exitoso y superior a la implementación de un open source, la inversión debe ser muy alta. Sólo reservable para grandes compañías como por ejemplo LAN, Samsung, Apple o Dell.
No es recomendable realizar desarrollos a medida de baja inversión porque terminan en tiendas poco estables y normalmente de menor tasa de conversión que una tienda estándar.
En desarrollos de alta inversión el desarrollo a medida permite flexibilidad total.
En Combinatoria, implementamos tiendas Open Source sobre Magento y realizamos diagnósticos y ofrecemos servicios de Marketing Digital sobre cualquier tipo de tienda.
Con gusto responderemos a su consulta en nuestro formulario de contáctenos.
