Durante 2013 el comercio electrónico en nuestro país ha facturado 24.800 millones de pesos, experimentando un crecimiento de un 48,5% frente a 2012.
12 Millones de personas compraron on line, gastando en promedio 2000$ por persona en el año. El 38% de los usuarios de internet realizaron al menos una compra on line y lo que resulta aun más significativo es que el 73,4% de los usuarios de internet que no compra on line,consulta y decide en internet antes de realizar su compra en un negocio tradicional.
Estos números marcan una consolidación de la etapa de maduración que está viviendo el comercio electrónico en nuestro país. Así ha sido evaluado por la mayor parte de las marcas importantes que entre 2009 y 2014 han inaugurado su canal on line.
Factores que posibilitan el desarrollo del E Commerce
El crecimiento notable que está experimentando el Ecommerce se debe a una combinación de factores.
- En primer lugar montar una tienda on line aparece como una posibilidad fuerte de abrir nuevos mercados con una inversión moderada.
- En segundo lugar al estar subidas las principales marcas de cada rubro, las demás marcas se lanzan con mayor confianza.
- Por último, para la mayoría de las empresas, recién por estos años, tener un negocio on line con un buen ROI se ha hecho posible.
Además de los números mencionados que permiten por si solos tomar una decisión con respecto al comercio electrónico; la proyección es aún mejor.
Las tendencias publicadas en el mundo desarrollado indican que más del 10% de la facturación total del retail es por comercio electrónico (3,5% es el porcentaje en nuestro país) y que el85% de los usuarios compran on line.
Es sabido que las mismas tendencias se manifiestan en la Argentina con algunos años de retraso. Se puede esperar por lo tanto, un importante crecimiento del comercio electrónico aún, en los años por venir.
Un ejemplo de empresa que ha desarrollado bien su canal on line fue Sarkany (2012). Sus datos fueron presentados públicamente en el Ecommerce day 2013, mostrando ventas superiores en promedio a 1000 pedidos mensuales durante 2013, manteniéndose entres los 3 locales de mayor venta de la marca y siendo primero durante varios meses.
Han habido muchos otros que lo han hecho bien. Algunos ejemplos son Netshoes, una empresa brasilera de calzado deportivo exclusiva del mundo on y próximamente sponsor del club atlético River Plate, Prune (2009), Vitamina (2011), Nike (2011).
Pero incluso empresas mucho más pequeñas sin tanto posicionamiento de marca han logrado negocios exitosos en el mundo on line. Un buen ejemplo de ello es todogriferia.com.
En conclusión, la apertura del canal de venta on line es una realidad en nuestro país. Una tendencia en crecimiento en los últimos cinco años. Las marcas más importantes de cada rubro ya se han subido o lo están por hacer, al igual que muchas pymes.
Las posibilidades de que el ecommerce de la marca sea una sucursal rentable que compita incluso con las sucursales físicas es hoy una realidad para muchas marcas. Sólo hay que plantear la tienda como negocio con enfoque estratégico y con una gestión profesional.
La implementación de una tienda de E-Commerce se está transformando en la forma más efectiva hoy de crecer e incorporar nuevos mercados.
